การสร้างสินค้าที่ตรงกับความต้องการ และบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าจะเริ่มตั้งแต่กระบวนการการรับฟังเสียงของลูกค้า (VOC) และถ่ายทอดไปสู่การออกแบบ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตลอดจนกระบวนการผลิต เพื่อให้ได้สินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด
การใช้เทคนิค QFD ในการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบทำให้สามารถออกแบบได้อย่างมีประสิทธิภาพใช้เวลาที่สั้น และมีต้นทุนที่ต่ำกว่า เป็นการประกันคุณภาพตั้งแต่กระบวนการออกแบบที่มุ่งเน้นการป้องกัน (Proactive) มากกว่าการตามไปแก้ไข (Reactive) เมื่อผลิตภัณฑ์เข้าสู่กระบวนการผลิต หรือออกสู่ตลาดไปแล้ว
ผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดว่าจะได้รับ (Learning Outcomes)
1. อธิบายหลักการและแนวคิดของการออกแบบผลิตภัณฑ์ได้
2. พัฒนาผลิตภัณฑ์โดยใช้เทคนิค QFD ให้สอดคล้องกับความต้องการลูกค้าได้
3. แปลงความต้องการของลูกค้าสู่กระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ได้อย่างเหมาะสม
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรมและสัมมนา
- พนักงานฝ่าย R&D, ฝ่ายออกแบบ
- การตลาด
- ฝ่ายประกันคุณภาพและฝ่ายผลิต
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Manager
Supervisor
Technician
Operator
