หัวข้อวิชา 1.วิวัฒนาการ และความหมายของคุณภาพและการบริหารคุณภาพ
เนื้อหาวิชา :
09.00 - 10.30 น.
- วงจร Deming - PDCA และ SDCA
- เกิดที่อเมริกาพัฒนาที่ญี่ปุ่น……
หัวข้อวิชา 2. แนวคิดจากโลกตะวันออก
เนื้อหาวิชา :
10.45 - 12.00 น.
- 5ส เพื่อการค้นหาความผิดปกติ
- Kaizen เพื่อการปรับปรุงงาน
- Karakuri Kaizen: Low Cost Automation
- แก้ไขปัญหาที่หน้างานด้วยกิจกรรม QCC & QC Story
- TQM คือการบริหารคุณภาพที่ทุกคนมีส่วนร่วม
- การบำรุงรักษาเครื่องจักรที่ทุกคนมีส่วนร่วมด้วย TPM
- TPS : Toyota Production System & 7 Wastes
หัวข้อวิชา 3. แนวคิดจากโลกตะวันตก
เนื้อหาวิชา :
13.00 - 14.30 น.
- ISO
- SixSigma เพื่อมุ่งสู่ zero defect
- ลดความศูนย์เปล่าด้วย Lean & 8 Wastes
หัวข้อวิชา 4. รางวัลคุณภาพต่างๆ
เนื้อหาวิชา :
14.45 - 16.30 น.
- Deming Prize
- Kano’s Award
- จาก MBNQA สู่ TQA รางวัลคุณภาพแห่งชาติ