ในการผลิตสินค้า/บริการ ผลผลิตไม่ว่าจะเป็นองค์ประกอบด้านชนิด ปริมาณ คุณภาพ ต้นทุนการส่งมอบ ความปลอดภัยหรือสิ่งแวดล้อมก็ตาม เป็นผลลัพธ์ของการกระทำของคนที่รับผิดชอบโดยตรงคือพนักงานหน้างาน (Operators หรือ Workers) และหัวหน้างานโดยตรง (Leader, Foreman, Supervisor) ซึ่งคนสองกลุ่มนี้เป็นผู้สัมผัสและใกล้ชิดกับปัญหาหน้างานมากที่สุด ถ้าคนสองกลุ่มนี้เข้าใจเทคนิคการค้นหา การวิเคราะห์สาเหตุและแก้ปัญหาด้วยเหตุ และผลอย่างเป็นกระบวนการ จะทำให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ผลผลิตเป็นผลบวก แต่ถ้าคนสองกลุ่มขาดความรู้และความเข้าใจก็จะทำให้เกิดผลกระทบต่อผลผลิตเป็นอย่างมาก
       การค้นหา วิเคราะห์สาเหตุ และแก้ปัญหาที่หน้างานอย่างเป็นกระบวนการสามารถเกิดขึ้นได้จากการเรียนรู้เทคนิค ฝึกฝน และหาประสบการณ์ด้วยความตั้งใจซึ่งจะทำให้ผู้เกี่ยวข้องสามารถที่จะนำเทคนิคต่าง ๆ ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเป็นระบบ และจะยังผลให้การทำงานในกระบวนการผลิตลื่นไหลสอดคล้องข้อตกลงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขัน และทำกำไรขององค์การ

•  รู้และเข้าใจเทคนิคการค้นหา วิเคราะห์สาเหตุและการแก้ปัญหาที่หน้างานในกระบวนการผลิตอย่างเป็นระบบ
•  ฝึกการค้นหา วิเคราะห์สาเหตุและแก้ไขปัญหาหน้างานเพื่อการนำไปประยุกต์ใช้เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการเข้าร่วมอบรม/สัมมนา
•  สามารถเลือกใช้เครื่องมือในการค้นหา วิเคราะห์สาเหตุและแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสม

•  ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างานทุกระดับ และหน่วยงาน
•  วิศวกร ช่างเทคนิค เจ้าหน้าที่ (Staff)
•  ผู้ปฏิบัติงานที่หน้างานทุกระดับและหน่วยงาน