• การบริหารคุณภาพและการบริหารงานประจำวัน (ด้วยวงจร S-D-C-A)
• ปัญหาหลักในการบริหารงานประจำวัน (ปัญหาความไม่เสถียรและปัญหาครั้งคราว)
• การตรวจสอบ (กราฟ แผนภาพพาเรโต้ แผนภูมิควบคุม) และการแก้ไขปัญหาความไม่เสถียร (5S)
• การตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาครั้งคราว (หน้างาน)
๐ เครื่องมือค้นหาปัญหาครั้งคราว (หน้างาน)
- Visual Check
- Sampling Plan
- SPC – Control Chart
๐ เครื่องมือแก้ไขปัญหาครั้งคราว (หน้างาน) เพื่อกำจัดสาเหตุ รากเหง้า-ป้องกันการเกิดซ้ำ
- เครื่องมือ 3 จริง
- เครื่องมือ 5 Why
- เครื่องมือ Poka Yoke / Fool Proof / Kaizen
• สรุป ตอบข้อซักถาม