หลักสูตรนี้จัดขึ้นมาเพื่อพัฒนาทักษะในการใช้ภาษาอังกฤษในงานบริการอย่างมืออาชีพซึ่งจะช่วยทำให้ท่านเข้าถึงเคล็ดลับในการสื่อสารภาษาอังกฤษสำหรับงานด้านบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในระยะเวลาอันสั้นและสามารถแสดงผลออกมาอย่างเป็นรูปธรรมผ่านทางสถานการณ์สมมุติที่ออกแบบมาให้มีความใกล้เคียงกับงานด้านบริการที่ต้องพบเจอจริงๆให้มากที่สุดนอกจากนี้ในหลักสูตรยังมีการเสริมในส่วนของการสื่อสารภาษาอังกฤษแบบมีServiceMindซึ่งนับว่าเป็นหัวใจแห่งจิตสำนึกในการบริการแบบมืออาชีพตลอดจนมีการถ่ายทอดเคล็ดลับในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้ามีปัญหาทั้งนี้เพื่อที่ผู้บริการสามารถรักษาความพึงพอใจของลูกค้าเอาไว้ให้ได้อย่างเหนียวแน่นที่สุดนั่นเอง
ผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดว่าจะได้รับ (Learning Outcomes)
1. ทบทวนความรู้พื้นฐานทางด้านภาษาอังกฤษของตนตลอดจนจัดเรียงความรู้พื้นฐานดังกล่าวให้เป็นระบบ
2. ทำความรู้จักกับคำศัพท์ สำนวนและรูปแบบประโยคที่มักจะพบในงานด้านบริการและนำไปใช้ได้อย่างถูกต้องสุภาพและชัดเจน
3. เข้าถึง เคล็ดลับต่างๆ ในการสื่อสารภาษาอังกฤษสำหรับงานด้านบริการ
4. ตระหนักในการสร้างจิตสำนึกที่ดีสำหรับงานด้านการบริการของตน
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรมและสัมมนา
- ผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานบริการที่ต้องใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร
- ผู้ที่สนใจจะเพิ่มเติมทักษะการใช้ภาษาอังกฤษในการให้บริการ (ควรถ้ามีประสบการณ์ในงานบริการมาแล้ว)
- ผู้ที่สนใจจะเพิ่มเติมทักษะการใช้ภาษาอังกฤษในการให้บริการ (ควรถ้ามีประสบการณ์ในงานบริการมาแล้ว)
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Management
Manager
Supervisor
Engineer
Safety
Technician
Operator
