หลักสูตรกระตุกความเข้าใจผู้ใช้งาน เป็นวิชานวัตกรรมในองค์กรเพื่อความเข้าใจปัญหาระหว่างหัวหน้างาน และผู้ปฏิบัติงาน โดยให้ผู้เรียนทำความรู้จักกับ Empathy ในกระบวนการ Design thinking แบบเจาะลึก
ในองค์กรพนักงานเปรียบเสมือนผู้ใช้ และหัวหน้างานเป็นผู้ออกแบบงานให้พนักงานความเข้าใจกระบวนการนี้จะช่วยให้การออกแบบงานของหัวหน้างานสร้างประสบการณ์การทำงานที่ดีให้กับพนักงานทั่วไป
ผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดว่าจะได้รับ (Learning Outcomes)
- ให้ผู้เรียนเข้าใจคอนเซ็ปกระบวนการ Design Thinking โดยเฉพาะขั้นตอน Empathy และ Define
- เรียนรู้ฝึกฝนทักษะ Empathy และ Define ผ่านกิจกรรม
- ได้รับเทคนิคการฝึกฝน เรียนรู้ขั้นตอนการหาความต้องการ ด้วยเทคนิคเพื่อการพัฒนาตัวเองในอนาคตอย่างยั่งยืน
- เรียนรู้เทคนิคการตั้งคำถามให้ตรงประเด็น
- ได้นำเทคนิคที่สอนในคอร์สไปใช้กับปัญหาในการทำงานจริง
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรมและสัมมนา
พนักงานและหัวหน้างานในองค์กร หรือผู้ที่สนใจกระบวนการ
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Management
Manager
Supervisor
Engineer
Safety
Technician
Operator
