Module 1 :บทบาทและหน้าที่ของผู้บังคับบัญชา
- ความแตกต่างระหว่าง"หัวหน้า" และ "ผู้นำ"
- บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้บังคับบัญชา
- คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ลูกน้องยอมรับ
- กิจกรรม:Reflection"หัวหน้าในอุดมคติของฉัน"
Module 2 :การสื่อสารและมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- เทคนิคการสื่อสารกับลูกน้อง
- การมอบหมายงาน (Delegation)
- การติดตามงานโดยไม่สร้างแรงกดดัน
- กิจกรรม:RolePlay การมอบหมายงาน
Module 3 :การสร้างแรงจูงใจและพัฒนาทีมงาน
- เข้าใจความแตกต่างของคนในทีม
- เทคนิคสร้างแรงจูงใจ
- การโค้ชและให้คำปรึกษาเบื้องต้น
- กิจกรรม:วิเคราะห์กรณีศึกษา "ลูกน้องแต่ละสไตล์"
Module 4 :การบริหารปัญหาและความขัดแย้ง
- การรับมือกับปัญหาผลงาน
- การจัดการข้อร้องเรียน
- เทคนิคการแก้ไขความขัดแย้งในทีม
- กิจกรรม:Workshopแก้ปัญหาสถานการณ์จริง
Module 5 : การให้ Feedbackและประเมินผลการปฏิบัติงาน
- Feedback เชิงสร้างสรรค์
- การพูดคุยเรื่องผลงาน
- การพัฒนาพนักงานรายบุคคล
- กิจกรรม:ฝึกให้ Feedbackแบบสร้างสรรค์
แลกเปลี่ยนมุมมอง สู่การเป็นผู้นำ