ถึงเวลาเสริมสร้างให้ลูกน้องเก่งและทีมแข็งแกร่งด้วยทักษะการแก้ไขปัญหา หลักสูตรฯ นี้ช่วยให้พนักงานได้พัฒนาฝีมือและเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ปัญหาและตัดสินใจด้วยเครื่องมือง่ายๆไม่ซับซ้อน ช่วยแยกแยะปัญหาได้อย่างครบถ้วน เป็นระบบ เพื่อลดความเสียหายสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ดีให้กับลูกค้า
ผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดว่าจะได้รับ (Learning Outcomes)
1. สามารถแยกประเภทของปัญหา ที่มา และผลกระทบต่อองค์กรได้
2. สามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือเพื่อค้นหา "สาเหตุที่แท้จริง" (Root Cause) ของปัญหาที่เกิดขึ้นในหน้างานได้
3. สามารถพิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาที่หลากหลาย และตัดสินใจเลือกทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด
4. สามารถวางแผนและนำแนวทางแก้ไขไปปฏิบัติได้อย่างรอบคอบและมีประสิทธิผลเพื่อรักษาผลประโยชน์ขององค์กร
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรมและสัมมนา
- ระดับหัวหน้างานขึ้นไป
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Management
Manager
Supervisor
Operator
