ลักษณะ หรือ สไตล์ของลูกค้า คือ สาระสำคัญในการวิเคราะห์และปรับตัวให้ผู้ขายกับลูกค้าสามารถสื่อสารความเข้าใจด้านสินค้าหรือบริการอย่างถูกต้องถึงประโยชน์หรือสิ่งที่ได้รับ ดังนั้น การมีเทคนิคการขายยืดหยุ่นถึงแก่นสินค้าหรือบริการและเหมาะสมกับสถานการณ์สามารถปรับเปลี่ยนไปตามสไตล์ลูกค้า จึงเป็นเทคนิคสำคัญช่วยเพิ่มความสำเร็จ สถิติการขาย และความภักดีต่อสินค้าและบริการ อย่างต่อเนื่อง  

        มีหลักการและสามารถอธิบายกลยุทธ์ด้านการขายให้เข้าใจและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อการต้ดสินใจตามแผนธุรกิจเพื่อการนำเสนอขายให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละสไตล์และกลุ่มการปรับเปลี่ยนตนเองและเทคนิคการขายเชิงยืดหยุ่นให้ปิดจบการขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อนำสู่การพัฒนาและสร้างแนวทางด้านการขายใหม่สำหรับทีมงานต่อไป