ลักษณะ หรือ สไตล์ของลูกค้า คือ สาระสำคัญในการวิเคราะห์และปรับตัวให้ผู้ขายกับลูกค้าสามารถสื่อสารความเข้าใจด้านสินค้าหรือบริการอย่างถูกต้องถึงประโยชน์หรือสิ่งที่ได้รับ ดังนั้น การมีเทคนิคการขายยืดหยุ่นถึงแก่นสินค้าหรือบริการและเหมาะสมกับสถานการณ์สามารถปรับเปลี่ยนไปตามสไตล์ลูกค้า จึงเป็นเทคนิคสำคัญช่วยเพิ่มความสำเร็จ สถิติการขาย และความภักดีต่อสินค้าและบริการ อย่างต่อเนื่อง
ผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดว่าจะได้รับ (Learning Outcomes)
1.สามารถวิเคราะห์ และจำแนกพฤติกรรมลูกค้าแต่ละกลุ่มเพื่อเลือกใช้กลยุทธ์การนำเสนอและเทคนิคการโน้มน้าวใจที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละสไตล์
2.ประยุกต์ใช้เทคนิคการขายเชิงยืดหยุ่นเพื่อปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.พัฒนาแนวทางการขายใหม่ สร้างแนวทางปฏิบัติ (Best Practice) สำหรับนำไปถ่ายทอดเพื่อยกระดับทักษะการขายของทีมต่อไป
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรมและสัมมนา
- พนักงานขาย
- หัวหน้าการขาย
- ผู้จัดการขาย
- ผู้สนใจทั่วไป
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Manager
Supervisor
Operator
