จุดเด่นของหลักสูตร
ในโลกของการแข่งขันทางธุรกิจอย่างรุนแรงเช่นทุกวันนี้กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงมีความสำคัญยิ่ง และประเด็นที่ต้องคำนึงถึงคือ ลูกค้าในแต่ละรายมีความสำคัญไม่เท่ากัน เนื่องจากลูกค้าแต่ละรายทำรายได้ให้กับองค์กรแตกต่างกันดังนั้น การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า จึงเป็นกลยุทธ์ที่ทำให้จัดระบบ "การตอบสนองลูกค้า" ได้อย่างคุ้มค่า และเฉพาะเจาะจง เพราะทรัพยากรขององค์กรไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย พนักงานผู้ให้บริการ รวมถึงงบประมาณนั้นมีอยู่อย่างจำกัด ความท้าทายผู้บริหาร และพนักงานฝ่ายขาย ต้องทำอย่างไร ที่ให้ลูกค้าที่มีอยู่นั้นอยู่กับองค์กรให้นานแสนนานด้วย ความภักดี ต่อสินค้า และบริการ ซึ่งหลักสูตรนี้มีคำตอบ
สิ่งที่ได้รับหลังอบรมและสัมมนา
- สามารถประยุกต์ใช้หลักการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถรักษาและขยายฐานลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรมและสัมมนา
- พนักงานขาย พนักงานการตลาด และผู้สนใจทั่วไป
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Manager
Supervisor
Operator
