จุดเด่นของหลักสูตร
"คลายทุกปัญหาลูกค้า ด้วยเทคนิคมืออาชีพ"
ในยุคการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรง การบริการลูกค้าและการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เป็นสิ่งสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร ไม่ว่าคุณจะทำงานด้านขาย, บริการ, หรือฝ่ายสนับสนุน การรู้จัก วิธีรับมือกับปัญหา 108 พันเก้า ของลูกค้า จะช่วยให้คุณสร้างความพึงพอใจสูงสุด และรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าได้ หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้คุณได้เรียนรู้ทั้ง ทฤษฎี เทคนิคการสื่อสาร การวิเคราะห์ปัญหา และการแก้ไขสถานการณ์จริง พร้อมโอกาส แลกเปลี่ยนประสบการณ์และฝึกปฏิบัติผ่าน Workshop เพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้จริงในการทำงาน
สิ่งที่ได้รับหลังอบรมและสัมมนา
เข้าใจปัญหาลูกค้าประเภทต่าง ๆ และพฤติกรรมของลูกค้า
เทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสมกับลูกค้าหลากหลายสไตล์
วิธีวิเคราะห์และตั้งแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
เทคนิคสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นให้ลูกค้า
ประสบการณ์แลกเปลี่ยนและแนวทางปฏิบัติจริง
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรมและสัมมนา
- พนักงานด้านบริการลูกค้า
- หัวหน้างานหรือผู้จัดการทีม
- พนักงานฝ่ายสนับสนุน
- ผู้ที่ต้องพบปะและสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำ
- บุคคลทั่วไปที่สนใจพัฒนาทักษะรับมือปัญหา
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Management
Manager
Supervisor
Engineer
Safety
Technician
Operator
