• คิด เชื่ออย่างไรต่อ KAIZEN
o KAIZEN คืออะไร?
o KAIZEN ก่อให้เกิดการเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไร?
o KAIZEN ทำเพื่อใคร ใครต้องทำ ทำอะไร?
o KAIZEN แบบแก้ปัญหาเฉพาะหน้า กับมาตรการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ
• KAIZEN แบบถึงราก และโตอย่างยั่งยืน
o คิดบวก คิดสร้างสรรค์ คิดแก้ปัญหา
o 3 จริง+2จริง และการใช้ประสาทสัมผัสทั้ง 5 (5 SENSE)
o คิดวิเคราะห์, 5W3H และ ECRS
o กลยุทธ์การก่อไอเดียไคเซ็น
o วัตถุประสงค์และเป้าหมายกับการทำ KAIZEN
o เปลี่ยน MUDA MURA และ MURI มาเป็นผลงาน/กำไร
o แหล่งของ 3Mus อยู่ที่ปัจจัยกระบวนการในกระบวนการเดี่ยว (Single Process)
o KAIZEN Tools (เครื่องมือ KAIZEN)
o ขั้นพื้นฐาน
o KSS, 5ส, Visual Control -QC Tools, IE เทคนิค, QC Story
o ขั้นก้าวหน้า -JIT, TPM, ISO, IATF, TQM
• กลวิธีในการดำเนินการไคเซ็น และการประยุกต์ใช้เครื่องมือ
o มอง (รู้ลึกถึงปัญหา) o คิด (คิดถึงแผน/มาตรการในการแก้ปัญหา)
o ลงมือ (ดำเนินการ) o ทำให้เป็นที่รับรู้ (เขียนรายงาน)
• การจัดการที่ทุกคนมีส่วนร่วม (มีส่วนได้ส่วนเสีย)
o ความหมาย และความสำคัญ
o อุปสรรค และการเอาชนะอุปสรรคต่างๆ
o วิธีการจัดการที่ทุกคนมีส่วนร่วมสมัยใหม่
o การจัดการด้วยกลุ่ม