จุดเด่นของหลักสูตร
ทุกข้อโต้แย้ง คือโอกาสที่จะทำให้ลูกค้ารักคุณมากขึ้น
ในยุคการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรง การรักษาฐานลูกค้าและการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ หลักสูตร เจรจาต่อรองอย่างไร ไม่ให้ลูกค้าหลุดมือ (Sharing) นี้ ออกแบบขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้เทคนิคการสื่อสารและเจรจาที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่น พร้อมทั้งวิธีการจัดการข้อโต้แย้งและความกังวลของลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
ผู้เข้าร่วมจะได้ทดลองฝึกปฏิบัติผ่าน Role Play สถานการณ์จริง ทำให้สามารถนำไปปรับใช้กับงานประจำได้ทันที ทั้งยังช่วยพัฒนาทักษะการฟัง การตั้งคำถาม และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
วัตถุประสงค์
เข้าใจหลักจิตวิทยาการเจรจาและพฤติกรรมลูกค้า
เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารเพื่อสร้างความเชื่อมั่น
ฝึกทักษะเจรจาเพื่อปิดการขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
ลดโอกาสที่ลูกค้าหลุดมือหลังเจรจา
สิ่งที่ได้รับหลังอบรมและสัมมนา
ความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า
เทคนิคการสื่อสารเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือ
วิธีการเจรจาและตอบข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์ ลดโอกาสที่ลูกค้าจะหลุดมือ
ทักษะการปิดการขายพร้อมรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
ประสบการณ์จริงผ่านกิจกรรม Role Play และ Feedback จากผู้สอน
แนวทางการติดตามลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรมและสัมมนา
บุคลากรฝ่ายขาย/การตลาด ผู้มีประสบการณ์ติดต่อหรือเจรจากับลูกค้า
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Management
Manager
Supervisor
Engineer
Safety
Technician
Operator
