การรับมือกับการจัดการข้อโต้แย้งในงานขาย (Online)Objection Handling in SalesObjection Handling in Sales

วันที่อบรม
วันที่อบรม : 22/5/2569
รุ่นที่ : 35      ระยะเวลาอบรม : 1 วัน
ช่วงเวลา : 09:00-16:30 น.
สถานที่ : Online Class (Zoom)
วันและเวลาอบรม
อัตราค่าลงทะเบียน
สมาชิก : 2,700.00 + 189.00 = 2,889.00 บาท
บุคคลทั่วไป : 3,000.00 + 210.00 = 3,210.00 บาท
*ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

จุดเด่นของหลักสูตร

     สิ่งที่ยากสำหรับพนักงานขายคือการเปิดการขายให้ได้ แต่สิ่งที่ยากยิ่งกว่า คือการทำอย่างไรให้ลูกค้า"ตกลงซื้อ" และอุปสรรคที่ "ขัดขวาง" อยู่ ก็คือการรับมือและการจัดการกับข้อโต้แย้งให้ "อยู่หมัด" นั่นเอง 

สิ่งที่ได้รับหลังอบรมและสัมมนา

  • พัฒนาทักษะและการใช้กลยุทธ์ในการเปิดปิดการขาย และจัดการข้อโต้แย้งกับลูกค้าที่ได้ประสิทธิผลสูงมาใช้
  • มีจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจให้ลูกค้า ตัดสินใจซื้อให้เร็วขึ้น 
  • ปรับเปลี่ยนทัศนคติมุมมองในการขายในแง่บวก และเข้าถึงปรัชญาการเป็นนักขายมืออาชีพ

คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรมและสัมมนา

      พนักงานขายใหม่และที่มีประสบการณ์แล้วหัวหน้าพนักงานขาย ผู้จัดการฝ่าย

รูปแบบเอกสารและวุฒิบัตรในการอบรมและสัมมนา

  1. เอกสารประกอบการสัมมนา จะเป็นรูปแบบไฟล์เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (PDF) โดยจะส่งให้ผู้ประสานงานฝึกอบรมทางอีเมลไม่น้อยกว่า 3 วัน ก่อนวันอบรม
  2. วุฒิบัตรรับรองการเข้าร่วมสัมมนา จะจัดส่งในรูปแบบ วุฒิบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (E-Certificate) ซึ่งสามารถดาวน์โหลด และนำไปใช้อ้างอิงได้เช่นเดียวกับฉบับพิมพ์

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

  • ผู้จัดการ
    Manager
  • หัวหน้างาน
    Supervisor
  • ผู้ปฏิบัติงาน
    Operator

หัวข้อการอบรมและสัมมนา

  • การขายอย่างมีกลยุทธ์ทำได้ สร้างได้อย่างไร (ฝึกปฏิบัติจากข้อมูลสินค้าจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนาการนำเสนอขาย
    - S = Strategy กำหนด "กลยุทธ์" การนำเสนอโดยการ "ถาม" และ "พูด" ในประเด็นที่ลูกค้า "อยากฟัง" แทนการ "นำเสนอสิ่งที่เราอยากขาย"
    - S=Structure กำหนด "โครงสร้าง" จาก "สิ่งที่รู้" จากมุมมองของลูกค้า
    - S=Specific ระบุ "เฉพาะประเด็น" ที่เรา"แก้ปัญหาได้" แก่ลูกค้า
    - S=Situation ย้ำ "สถานการณ์" ที่ลูกค้ายังคงต้องเผชิญอยู่หากยังไม่"แก้ปัญหา"นั้น
  • เทคนิคการถามคำถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้าก่อนจัดการข้อโต้แย้ง 4 วิธี (ฝึกปฏิบัติจากปัญหาข้อโต้แย้งจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนา การถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้า
    - เทคนิคใช้คำถามแทนการตอบ
    - เทคนิคการเลาะตะเข็บ
    - เทคนิคการแลกหมัด
    - เทคนิคการไขก๊อก
  • เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้ง 8 วิธี  (ฝึกปฏิบัติจากปัญหาข้อโต้แย้งจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนา  การจัดการข้อโต้แย้ง)

    - A-B-C Technique           
    - Balanced Sheet
    - Referral                         
    - Boomerang
    - The Next                       
    - Two Choices to Close
    - Rush Hour                   

    - Pleasure or Pain 

วิทยากร

อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี
วิทยากร/ที่ปรึกษาทางด้านการบริหารจัดการ
.
ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสามารถหักลดหย่อนภาษีได้ 200%
จัดโดย สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น) โทร.0-2717-3000 ต่อ 81