จุดเด่นของหลักสูตร
ในโลกของการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรงเช่นทุกวันนี้ พบว่า กลยุทธ์การบริหารลูกค้าที่ต้องคำนึงถึงคือ ลูกค้าในแต่ละรายมีความสำคัญไม่เท่ากัน เนื่องจากลูกค้าแต่ละรายทำรายได้ให้กับองค์กรแตกต่างกัน
ดังนั้นการบริหารลูกค้า Key Account ที่สร้างรายได้ให้เรามากจึงเป็นกลยุทธ์ที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ เพราะทรัพยากรขององค์กรไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย พนักงานผู้ให้บริการรวมถึงงบประมาณนั้นมีอยู่อย่างจำกัด ความท้าทายผู้บริหารและพนักงานฝ่ายขาย ต้องทำอย่างไร ที่ให้ลูกค้า Key Account อยู่กับองค์กรให้นานแสนนานด้วย ความภักดี ต่อสินค้าและบริการ ซึ่งหลักสูตรนี้มีคำตอบ!!
วัตถุประสงค์
- หลักการการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management: KAM)
- หลักการการประสานงานกับการบริหารลูกค้า Key Account อย่างมีประสิทธิภาพ
- หลักการกลยุทธ์ทางการตลาดให้สมดุล และจูงใจกับลูกค้ารายสำคัญระหว่าง "กลยุทธ์ดัน (Push Strategy)" และ "กลยุทธ์ดึง (Pull Strategy)"
สิ่งที่ได้รับหลังอบรมและสัมมนา
- เทคนิคในการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management: KAM)
- สามารถการเลือกใช้กิจกรรม และการประสานงานกับการบริหารลูกค้า Key Account อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดให้สมดุล และจูงใจกับลูกค้ารายสำคัญระหว่าง "กลยุทธ์ดัน (Push Strategy)" และ "กลยุทธ์ดึง (Pull Strategy)"
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรมและสัมมนา
- ผู้บริหารงานขาย
- หัวหน้าเขตการขาย
รูปแบบเอกสารและวุฒิบัตรในการอบรมและสัมมนา
- เอกสารประกอบการสัมมนา จะเป็นรูปแบบไฟล์เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (PDF) โดยจะส่งให้ผู้ประสานงานฝึกอบรมทางอีเมลไม่น้อยกว่า 3 วัน ก่อนวันอบรม
- วุฒิบัตรรับรองการเข้าร่วมสัมมนา จะจัดส่งในรูปแบบ วุฒิบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (E-Certificate) ซึ่งสามารถดาวน์โหลด และนำไปใช้อ้างอิงได้เช่นเดียวกับฉบับพิมพ์
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Supervisor
Operator
